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Service après-vente - Conditions de renvoi

Service Après-Vente & Réparations


Fuji Electric France met tous les moyens en oeuvre afin de garantir le bon fonctionnement de ses appareils de mesure, de contrôle et de commande lors de leur mise en service et pendant toute la durée de vie du produit.
Si toutefois vous devez renvoyer un produit pour une expertise ou une réparation, ou pour nous adresser toute autre réclamation nous vous invitons à compléter le formulaire " Déclaration de décontamination et fiche de renseignement sur l'expéditeur"  en bas de page.

Conditions pour retour tout produits

  1. Pour nous aider dans la recherche de défaut, indiquer sur un document joint à l’appareil, les conditions de service, les défauts constatés et toutes informations concernant le problème.
  2. Afin d’éviter tous dégâts lors du transport, utiliser si possible l’emballage d’origine pour expédier l’appareil.
    Si cela n’est pas possible, un nouvel emballage devra être réalisé afin de protéger au mieux l’appareil. Le matériel sera inspecté lors de la reception et retourné à l’expéditeur en port du si l’emballage n’est pas jugé conforme ou si des dégâts suite à un mauvais emballage sont constatés.

Conditions pour retour d'appareils ayant été en contact avec des produits toxiques

En raison des réglementations concernant la protection de l'environnement, la santé et la sécurité de notre personnel, les techniciens Fuji Electric France ne peuvent ni manipuler, ni tester et ni réparer les appareils retournés ayant été en contact avec des produits presentant un risque pour eux-même ou pour l'environnement.
Cela signifie que Fuji Electric France ne peut se charger de l'entretien de votre appareil que s'il est accompagné d'une déclaration de décontamination remplie et signée par l’utilisateur et confirmant que sa manipulation est sûre.

Si l'appareil a été utilisé avec des produits toxiques, caustiques, inflammables ou risquant de polluer l'eau, vous devez :

  1. Vérifier et vous assurer, si nécessaire par rinçage ou neutralisation, que toutes les cavités sont exemptes de ces substances dangereuses
  2. Joindre un certificat avec le produit confirmant que sa manipulation est sûre et indiquant le produit mesuré et le produit utilisé pour nettoyer l’appareil à expertiser

Document à joindre à l'appareil lors du retour

Déclaration de décontamination et fiche de renseignement sur l'expéditeur - format word
Déclaration de décontamination et fiche de renseignement sur l'expéditeur - format pdf