Fuji Electric France gjør sitt ytterste for å sikre at måle- og overvåkingsutstyret fungerer korrekt under idriftsetting og gjennom hele produktets livssyklus.
Hvis du likevel må returnere et produkt for reparasjon av et måleinstrument, eller for kalibrering av et måleinstrument, går du frem på følgende måte:
På grunn av miljø- og arbeidsbestemmelser kan Fuji Electric France-teknikere ikke håndtere, teste eller reparere returnerte enheter som har vært i kontakt med stoffer som kan utgjøre en risiko for miljøet eller for dem selv.
Dette betyr at Fuji Electric France vil ta seg av vedlikeholdet av apparatet ditt etter at du har sendt det sammen med dekontamineringserklæringen, utfylt og signert, og vil bekrefte at håndteringen av apparatet er trygg.
Alle apparater som returneres uten dekontamineringserklæring kan ikke pakkes ut.
Hvis apparatet har vært brukt sammen med giftige, etsende, brannfarlige eller vannforurensende produkter, må du :
Du må returnere apparatet til Fuji Electric France sammen med dekontamineringssertifikatet. Når reparasjonsavdelingen har registrert mottak av apparatet, vil salgsavdelingen sende deg et fast prisoverslag for ekspertvurdering.
Når du har bestilt en ekspertisepakke, vil vår kundeservice utføre ekspertisen og sende deg en ekspertrapport.
Den sakkyndige rapporten forteller deg om måleinstrumentet ditt er dekket av garantien eller ikke.
Hvis apparatet er omfattet av garantien, krediterer vi vurderingsordren din og reparerer (eller erstatter) og sender utstyret kostnadsfritt.
Hvis apparatet er utenfor garantien og kan repareres, sender vi deg et tilbud på reparasjonen (ekskl. takst). Når vi mottar reparasjonsordren din, vil vår kundeservice utføre reparasjonen og returnere apparatet til deg. Du vil bli fakturert for kostnadene for den sakkyndige vurderingen og reparasjonen.
Hvis du ikke bestiller reparasjon, vil du kun bli fakturert for kostnadene for ekspertvurderingen. Vi returnerer det defekte apparatet eller destruerer det når det passer deg.
Hvis garantien er utløpt og apparatet ikke kan repareres, sender vi deg et pristilbud på tilsvarende nytt utstyr, fratrukket kostnaden for den sakkyndige vurderingen.
Når vi har mottatt din bestilling av det nye utstyret, sender vi det til deg. Du vil bli fakturert for kostnadene for undersøkelsen og det nye utstyret (fratrukket kostnadene for undersøkelsen).
Hvis du ikke bestiller nytt utstyr, vil du kun bli fakturert for kostnaden for ekspertvurderingen. Vi returnerer det defekte utstyret eller destruerer det når det passer deg.