Fuji Electric France fa tutto il possibile per garantire il corretto funzionamento dei propri dispositivi di misurazione e monitoraggio al momento della messa in servizio e per tutto il ciclo di vita del prodotto.
Se, tuttavia, dovete restituire un prodotto per la riparazione di un dispositivo di misurazione o per la calibrazione di uno strumento di misurazione, procedete come segue:
Scarica, stampa, compila e allega il certificato di decontaminazione e le informazioni sul mittente.
Scrivi le condizioni di funzionamento dell'apparecchio, i difetti riscontrati e qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe aiutarci nella riparazione. Questo ci aiuta a effettuare le riparazioni in modo rapido.
Allegare il documento al dispositivo inviandolo al seguente indirizzo:
| Servizio post-vendita Fuji Electric France – ZI du Brézet 46 rue Georges Besse 63039 Clermont-Ferrand Cedex 02 FRANCIA |
Per evitare danni durante il trasporto, utilizzare se possibile l'imballaggio originale per spedire l'apparecchio.
Se ciò non è possibile, è necessario realizzare un nuovo imballaggio per proteggere al meglio l'apparecchio.
Il materiale verrà ispezionato al momento della ricezione e rispedito al mittente se l'imballaggio non è ritenuto conforme o se vengono rilevati danni dovuti a un imballaggio inadeguato.
A causa delle normative in materia di protezione dell'ambiente e della manodopera, i tecnici di Fuji Electric France non possono manipolare, testare o riparare gli apparecchi restituiti che sono stati a contatto con sostanze pericolose per l'ambiente o per loro stessi.
Ciò significa che Fuji Electric France si occuperà della manutenzione del vostro apparecchio dopo che lo avrete spedito insieme alla dichiarazione di decontaminazione compilata e firmata, e confermerà che la manipolazione dell'apparecchio è sicura.
Tutti gli apparecchi restituiti senza la dichiarazione di decontaminazione non potranno essere disimballati.
Se l'apparecchio è stato utilizzato con prodotti tossici, caustici, infiammabili o inquinanti per l'acqua, è necessario:
È necessario restituire l'apparecchio a Fuji Electric France insieme al certificato di decontaminazione. Dopo aver registrato la ricezione dell'apparecchio da parte del servizio di riparazione, il servizio commerciale invierà un preventivo forfettario per la perizia.
Una volta ricevuto il vostro ordine del pacchetto di perizia, il nostro servizio post-vendita procederà alla perizia e vi invierà un rapporto di perizia.
Il rapporto di perizia vi informa se il vostro strumento di misura è coperto da garanzia o meno.
Nel caso in cui l'apparecchio sia coperto da garanzia, provvederemo ad emettere un buono sul vostro ordine di perizia e a riparare (o sostituire) e spedire il materiale senza alcun costo aggiuntivo.
Se l'apparecchio non è in garanzia ed è riparabile, vi invieremo un preventivo per la riparazione (esclusa la perizia). Una volta ricevuto il vostro ordine di riparazione, il nostro servizio post-vendita procederà alla riparazione e vi restituirà l'apparecchio. Le spese di perizia e riparazione vi saranno addebitate.
Se non si effettua l'ordine di riparazione, verranno addebitati solo i costi di perizia. Provvederemo alla restituzione del dispositivo difettoso o alla sua distruzione, a seconda delle preferenze del cliente.
Nel caso in cui l'apparecchio non sia coperto da garanzia e non sia riparabile, vi invieremo un preventivo per l'acquisto di un apparecchio nuovo equivalente, dal quale verrà detratto il costo della perizia.
Una volta ricevuto il vostro ordine per l'apparecchio nuovo, provvederemo alla spedizione. Vi saranno addebitati i costi della perizia e dell'apparecchio nuovo (dal quale sarà detratto il costo della perizia).
Se non si ordina materiale nuovo, vengono addebitati solo i costi di perizia. Provvederemo alla restituzione del dispositivo difettoso o alla sua distruzione, a seconda delle vostre preferenze.
