Fuji Electric France met tous les moyens en place afin de garantir le bon fonctionnement de ses appareils de mesure, de contrôle et de commande lors de leur mise en service et pendant toute la durée de vie du produit.
Le Service Après Vente est composé de techniciens en contrôle / régulation formés régulièrement aux produits Fuji Electric et possédant les habilitations électriques B, BV, BR et BC ainsi que chimie N2.
Un laboratoire de mesure, un stock de pièces de rechange européen et un atelier de réparation en notre usine de Clermont-Fd (63 – France) nous permettent d’assurer la réparation de tous les produits Fuji Electric dans les plus brefs délais.
Mise en service et intervention sur site
Pour toutes les opérations de mise en service ou d’intervention sur site, merci de contacter notre service après vente à notre usine de Clermont-Ferrand.
Fuji Electric France SAS
46 rue Georges Besse - ZI du Brezet
63039 Clermont-Ferrand CEDEX 02
Tel. 04 73 98 26 98
Fax 04 73 98 26 99
Réparation
- S’il est correctement installé et utilisé dans le respect des instructions de montage et d’utilisation, votre appareil vous posera rarement des problèmes. Si toutefois vous devez renvoyer un produit pour expertise ou réparation, merci de tenir compte strictement des points suivants.
En raison des réglementations concernant la protection de l'environnement, la santé et la sécurité de notre personnel, les techniciens Fuji Electric France ne peuvent manipuler, tester et réparer que les appareils retournés qui ont été en contact avec des produits sans risques pour le personnel et l'environnement. Cela signifie que Fuji Electric France ne peut se charger de l'entretien de votre appareil que s'il est accompagné d'une déclaration de décontamination remplie et signée par l’utilisateur et confirmant que sa manipulation est sûre :
Si l'appareil a été utilisé avec des produits toxiques, caustiques, inflammables ou risquant de polluer l'eau, vous devez :
- Vérifier et vous assurer, si nécessaire par rinçage ou neutralisation, que toutes les cavités sont exemptes de ces substances dangereuses,
- Joindre un certificat avec le produit confirmant que sa manipulation est sûre et indiquant le produit mesuré et le produit utilisé pour nettoyer l’appareil à expertiser.
Fuji Electric France regrette de ne pouvoir prendre en charge l'entretien de votre appareil en l'absence d'un tel certificat. Veuillez télécharger le formulaire à droite, le remplir et le renvoyer avec l’appareil.
- Pour nous aider dans la recherche de défaut, merci de nous indiquer sur un document joint à l’appareil, les conditions de service, les défauts constatés et toutes informations concernant le problème.
- Afin d’éviter tous dégâts lors du transport, merci d’utiliser si possible l’emballage d’origine pour expédier l’appareil. Si cela n’est pas possible, un nouvel emballage devra être réalisé afin de protéger au mieux l’appareil. Le matériel sera inspecté lors de la reception et retourné à l’expéditeur en port du si l’emballage n’est pas jugé conforme ou si des dégâts suite à un mauvais emballage sont constatés.
L’appareil à réparer doit être envoyé à notre usine de Clermont-Ferrand à l’adresse ci-dessous :
Fuji Electric France SAS
Service réparation
46 rue Georges Besse - ZI du Brezet
63039 Clermont-Ferrand CEDEX 02
